ご利用ガイド

ご注文方法について

1. お好きな商品をお選び頂き、商品詳細画面にて数量を選択後、「カートに追加する」ボタンを押します。
2. カート画面へ移行後、まだお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを、注文を確定する場合は「チェックアウト」ボタンを押してください。
3. 初めてのお買い物の場合は「アカウントを作成」より新規会員登録を行ってください。
4. すでに会員登録をされている場合はログインしてください。
5. 配送方法・お支払い方法を選択後、注文内容をご確認頂き、お間違え等がなければ「今すぐお支払い」ボタンを押してください。注文が完了いたします。
6. ご注文確認メールが届きますので、メール内容をご確認ください。
7. ご入金が確認でき次第、商品の発送・ご連絡いたします。

お支払いについて

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。

• クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
• Amazon Pay
• ペイディ（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）

クレジットカード決済

ご利⽤いただけるカードの種類

VISA / Master Card / American Express / JCB

当店は、Shopifyペイメント の決済代行システムを利用しております。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
商品をカートに入れた後、「Amazon Pay」ボタンをクリックしAmazonアカウントでログインすると、Amazonに登録されているお支払い情報や配送先が表示されるので、新たに情報を入力することなく、ご注文が完了できます。
※Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。
※Amazonポイントは付与されません。

ギフトご利⽤時の「ご依頼主様のお名前」入力について

Amazon Payの仕様により「ご依頼主様の情報」を入力・指定ができないため、カート画面の『カート備考欄』に「ご依頼主様のお名前」をご入力ください。
配送伝票の備考欄に「●●●様（ご依頼主様のお名前）からのお届けものです」と印字して発送いたします。

ペイディ（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）

お支払いについて

◎お支払いの流れ

月末締めで請求額確定
↓
翌月3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にて請求額をご案内
↓
お支払い

◎お支払期日（請求書が発行された月の）

• コンビニ払い及び銀行振込：10日まで。
• 口座振替：12日（金融機関休業日の場合は、翌営業日）に引き落しとなります。
  ※1月・5月度は20日（金融機関休業日の場合は、翌営業日）となる場合がございます。

◎手数料

• コンビニ払いの場合356円（税込）
• 銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
• 口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

詳しくはペイディサイトをご覧ください。

梱包について

お花や植物に合わせて、輸送中の揺れで植物が傷まないよう様々な工夫を凝らし、保水や保温に配慮しながら丁寧に梱包いたします。

花束の梱包

花束毎に個別で梱包いたします。

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オプションについて

特定の商品は購入時にオプションを選択できます。

ギフト用ラッピング・紙袋

ラッピング：220円（税込）
紙袋：22円（税込）

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お札・メッセージ

お札：110円（税込）
メッセージカード：無料

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木札　※胡蝶蘭用

木札（たて型）：無料
木札（よこ型）：無料

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• お供え商品の生花アレンジメントをお選びいただいたお客様はお札のご利用をおすすめいたします。
• お札は（御供）または（御祝）の後に名前がお名前が入ります。メッセージ入力欄に必ずお入れするお名前の記入をお願い致します。
• お札は（その他）の場合は、メッセージ入力欄に内容をご入力ください。

配送・送料について

配送業者はご指定いただけません。商品、配送時期により当店が設定いたします。
交通事情や気候により、ご指定いただいた時間にお届けできない場合があります。

ヤマト運輸

通常送料

※料金表は横スクロールしてご確認ください。

• 送料は商品サイズ、お届け先により異なります。詳細な金額はご注文時、決済画面にてご確認ください。
• 花束などは個別で梱包して配送する為、注文商品数分の送料がかかる場合がございます。
• お届けにかかるお時間と品質保持の関係などにより、お届けできない地域がございます。
• 北海道、秋田県、青森県、沖縄県、及び一部の離島・郡部、福島県（双葉郡各地域の一部・相馬郡飯舘村・南相馬市小高区）、熊本県（球磨郡・葦北郡・八代市の各地域の一部）など。
  詳しくはお問い合わせください。
• 「母の日商品」につきましては、キャンペーン送料（統一1,045円）ではなく通常送料（送料は商品サイズ、お届け先により異なる）となります。

大輪胡蝶蘭便 （ヤマト運輸）

• 胡蝶蘭専用便です。
• 送料は商品価格に含まれています。
• 北海道、沖縄へのお届けはプラス3,300円（税込）になります。
• 自社配達可能地域の場合は、自社配達便（箱無し・手渡し）に振替えいたします。

定期便 （ヤマト運輸）

• ヤマト運輸でのお届けになります。
• 送料を別途頂戴いたします。
  季節の花ライト：一律495円/回（税込）
  季節の枝：一律1,100円/回（税込）
  ※いずれの商品もお届けにかかるお時間と品質保持の関係などにより、お届けできない地域がございます。北海道、秋田県、青森県、沖縄県、及び一部の離島・郡部、福島県（双葉郡・相馬郡・飯舘村・南相馬市の各地域の一部）、熊本県（球磨郡・葦北郡・八代市の各地域の一部）など。
• お届け日から日付が多少前後する場合がございます。ご了承ください。
• お花をよりよい状態でお届けするため、原則、午前中のお届けといたします。その他の時間帯をご希望のお客さまは、別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 通常の初回お届け日は出荷準備が整い次第、順次発送となります。
  指定が必要な方は初回お届け希望日を選択してください。ご希望を確認後、改めて発送のご連絡をいたします。
• 2回目以降のお届け日に関しましては、会員アカウントページにある、「サブスクリプションを管理」ボタンをクリック後に表示される「定期便メニューTOP」の詳細の確認よりご確認いただけます。
• 商品発送時、メールにて追跡番号をお知らせしております。発送後の商品の状況については追跡番号よりご確認下さい。

自社配達便

• 配送業者で対応できない大型商品は、当社にて配達を行います。
• 送料は一律5,500円（税込）となります。
• お届け希望の日付や時間帯については、調整の為当社よりご連絡いたします。
  メールアドレス：info@shop-hanna.com
  ドメイン拒否など設定されている場合は外しておいていただけますようお願いいたします。
• 自社配達便の配達可能地域は大阪府内のみとなります。
• 母の日商品については、配達可能地域の場合自社配達便（箱なし・手渡し）に振替える場合がございますが、大型商品ではないため自社配達便の送料ではなく決済時に表示された送料での対応となります。

ギフト等のご注文者様とお届け先様が異なる場合の配送伝票について

配送伝票への記載は「ご依頼主＝ご注文者様のお名前」「お届け先＝お届け先に登録した方のお名前」が記載されます。

返品・キャンセルについて

返品について

お客様ご都合の場合 、商品に不備がない限り返品、交換は出来ません。ご了承ください。

※パソコンや携帯端末での閲覧特性上、商品画像が実際の色目と異なる場合がありますが、色目の差異については当方の不備として扱いません。

万が一商品不良の場合は到着日当日中に、生花以外の商品の場合は到着後７日以内ご連絡ください。責任を持って再配送などの対応をさせていただきます。

長期ご不在、住所不明等により商品が劣化した場合、再配送のご依頼は再度代金を全額ご負担いただきます。あらかじめご在宅・ご住所等、ご確認ください。

キャンセルについて

お届け日の3日前まで（定期便の解約は10日前まで）にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
北海道、沖縄の場合は4日前までにお願いいたします。

返品・キャンセルに関するご連絡先

株式会社竹中庭園緑化
〒577-0826　大阪府東大阪市大蓮北 3-1-28

カスタマーサービス　／
TEL：06-6728-8855
10:00－18:00（電話は17:00まで）

お問い合わせフォームはこちら　→

会員登録について

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コチラより会員登録ができます。
アカウント作成画面にて入力項目をご記入ください。
送信後、会員登録完了メールが届きます。

会員特典

当店に会員登録すると、以下操作が可能となります。

• 注文履歴を確認可能です。
• 配送先住所の登録、編集、追加が出来ます。
• 2回目以降購入時に住所や電話番号の入力が不要です。
• 会員向けメールマガジンの配信。