ご利用ガイド
ご注文方法について
- お好きな商品をお選び頂き、商品詳細画面にて数量を選択後、「カートに追加する」ボタンを押します。
- カート画面へ移行後、まだお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを、注文を確定する場合は「チェックアウト」ボタンを押してください。
- 初めてのお買い物の場合は「アカウントを作成」より新規会員登録を行ってください。
- すでに会員登録をされている場合はログインしてください。
- 配送方法・お支払い方法を選択後、注文内容をご確認頂き、お間違え等がなければ「今すぐお支払い」ボタンを押してください。注文が完了いたします。
- ご注文確認メールが届きますので、メール内容をご確認ください。
- ご入金が確認でき次第、商品の発送・ご連絡いたします。
お支払いについて
お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
- クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
- NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
クレジットカード決済
ご利⽤いただけるカードの種類
VISA / Master Card / American Express / JCB
当店は、Shopifyペイメント の決済代行システムを利用しております。
お支払い時期
商品注文時のクレジットカード情報入力後の決済で完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
ShopPayについて
チェックアウト画面にて「ShopPay」をご利用頂き、メールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、スムーズに支払いが可能です。
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
お支払いについて
商品到着後、請求書が別送されます。最寄りのコンビニ・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いください。お支払期限は請求書の発行後、14日以内です。
◎お支払いの流れ
商品発送
※請求書は商品に同梱いたしません。
↓
株式会社ネットプロテクションズより、ご注文主様宛に請求書発送。
↓
お支払い
◎お支払期限
請求書発行日から14日以内
◎振込手数料
- コンビニ・LINE Pay・ドラッグストアでお支払いの場合、手数料はかかりません。
- 銀行・郵便局からお振込みいただく場合、振込手数料が発生する場合があります。振込手数料はお客様のご負担となります。振込手数料については、ご利用の銀行・郵便局へお問い合わせください。
◎ご注意
- ご注文1件につき後払い手数料248円（税込）がかかります。
- ご注文商品とNP後払いのご請求書（お振込用紙）は、別々でのお届けとなります。お振込用紙は商品到着後、郵送にて一週間前後でお届けいたします。
- 「株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で、ご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。
- 株式会社ネットプロテクションズ の提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で税抜50,000円（税込55,000円）までです。
- 1回のご注文の上限金額は税抜50,000円（税込55,000円）までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が税抜50,000円（税込55,000円）を超える場合もご利用いただけません。（20,000円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）
- 決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。審査の結果コンビニ後払いをご利用いただけない場合、メール又は書面にてお知らせいたします。
- 配送日指定でご注文された場合、商品お届け時に請求書のお振込み期限が切れてしまう場合がございます。期限が切れていてもお振込みいただけますのでそのままご利用ください。
- 配送先に営業所、ホテル、病院等（一時滞在場所や、勤務先ではない場所）は選択いただけません。
- NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳しくはNP後払いサイトをご覧ください。
梱包について
お花や植物に合わせて、輸送中の揺れで植物が傷まないよう様々な工夫を凝らし、保水や保温に配慮しながら丁寧に梱包いたします。
花束の梱包
花束毎に個別で梱包いたします。
参考画像
オプションについて
特定の商品は購入時にオプションを選択できます。
ギフト用ラッピング・紙袋
ラッピング：220円（税込）
紙袋：22円（税込）
参考画像
お札・メッセージ
お札：110円（税込）
メッセージカード：無料
参考画像
木札（木目調） ※胡蝶蘭用
木札（木目調）＜たて型＞：無料
木札（木目調）＜よこ型＞：無料
参考画像
- お供え商品の生花アレンジメントをお選びいただいたお客様はお札のご利用をおすすめいたします。
- お札は（御供）または（御祝）の後に名前がお名前が入ります。メッセージ入力欄に必ずお入れするお名前の記入をお願い致します。
- お札は（その他）の場合は、メッセージ入力欄に内容をご入力ください。
配送・送料について
配送業者はご指定いただけません。商品、配送時期により当店が設定いたします。
交通事情や気候により、ご指定いただいた時間にお届けできない場合があります。
ヤマト運輸
通常送料
※料金表は横スクロールしてご確認ください。
| 北海道北海道 |
北東北青森 秋田 岩手 |
南東北宮城 山形 福島 |
関東茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 東京 山梨 |
信越新潟 長野 |
北陸富山 石川 福井 |
中部静岡 愛知 三重 岐阜 |
関西大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
中国岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
四国香川 徳島 愛媛 高知 |
九州福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XS(ヤマト60) | ¥1,694 | ¥1,254 | ¥1,144 | ¥1,034 | ¥1,034 | ¥924 | ¥924 | ¥924 | ¥924 | ¥924 | ¥1,034 | ¥1,364 |
| S(ヤマト80) | ¥1,914 | ¥1,474 | ¥1,364 | ¥1,254 | ¥1,254 | ¥1,144 | ¥1,144 | ¥1,144 | ¥1,144 | ¥1,144 | ¥1,254 | ¥1,914 |
| M(ヤマト100) | ¥2,156 | ¥1,716 | ¥1,606 | ¥1,496 | ¥1,496 | ¥1,386 | ¥1,386 | ¥1,386 | ¥1,386 | ¥1,386 | ¥1,496 | ¥2,486 |
| L(ヤマト120) | ¥2,376 | ¥1,936 | ¥1,826 | ¥1,716 | ¥1,716 | ¥1,606 | ¥1,606 | ¥1,606 | ¥1,606 | ¥1,606 | ¥1,716 | ¥3,036 |
| XL(ヤマト140) | ¥2,618 | ¥2,178 | ¥2,068 | ¥1,958 | ¥1,958 | ¥1,848 | ¥1,848 | ¥1,848 | ¥1,848 | ¥1,848 | ¥1,958 | ¥3,608 |
| XXL(ヤマト160) | ¥2,838 | ¥2,398 | ¥2,288 | ¥2,178 | ¥2,178 | ¥2,068 | ¥2,068 | ¥2,068 | ¥2,068 | ¥2,068 | ¥2,178 | ¥4,158 |
- 送料は商品サイズ、お届け先により異なります。詳細な金額はご注文時、決済画面にてご確認ください。
- 花束などは個別で梱包して配送する為、注文商品数分の送料がかかる場合がございます。
- お届けにかかるお時間と品質保持の関係などにより、お届けできない地域がございます。
- 北海道、秋田県、青森県、沖縄県、及び一部の離島・郡部、福島県（双葉郡各地域の一部・相馬郡飯舘村・南相馬市小高区）、熊本県（球磨郡・葦北郡・八代市の各地域の一部）など。
詳しくはお問い合わせください。 - 「母の日商品」につきましては、キャンペーン送料（統一1,045円）ではなく通常送料（送料は商品サイズ、お届け先により異なる）となります。
大輪胡蝶蘭便 （ヤマト運輸）
- 胡蝶蘭専用便です。
- 送料は商品価格に含まれています。
- 北海道、沖縄へのお届けはプラス3,300円（税込）になります。
- 自社配達可能地域の場合は、自社配達便（箱無し・手渡し）に振替えいたします。
定期便 （ヤマト運輸）
- ヤマト運輸でのお届けになります。
- 送料を別途頂戴いたします。
【定期便】季節の花 XS / S / M / L各コース：495円 / 回（税込）
【定期便】季節の枝 70～90cm：1,100円 / 回（税込）
【定期便】カジュアル仏花 Sサイズ 2束セット/ Mサイズ 1束 各コース：495円 / 回（税込）
※いずれの商品もお届けにかかるお時間と品質保持の関係などにより、お届けできない地域がございます。北海道、秋田県、青森県、沖縄県、及び一部の離島・郡部、福島県（双葉郡・相馬郡・飯舘村・南相馬市の各地域の一部）、熊本県（球磨郡・葦北郡・八代市の各地域の一部）など。 - お届け日から日付が多少前後する場合がございます。ご了承ください。
- お花をよりよい状態でお届けするため、原則、午前中のお届けといたします。その他の時間帯をご希望のお客さまは、別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 通常の初回お届け日は出荷準備が整い次第、順次発送となります。
指定が必要な方は初回お届け希望日を選択してください。ご希望を確認後、改めて発送のご連絡をいたします。 - 2回目以降のお届け日に関しましては、会員アカウントページにある、「サブスクリプションを管理」ボタンをクリック後に表示される「定期便メニューTOP」の詳細の確認よりご確認いただけます。
- 商品発送時、メールにて追跡番号をお知らせしております。発送後の商品の状況については追跡番号よりご確認下さい。
自社配達便
- 配送業者で対応できない大型商品は、当社にて配達を行います。
- 送料は一律5,500円（税込）となります。
- お届け希望の日付や時間帯については、調整の為当社よりご連絡いたします。
メールアドレス：info@shop-hanna.com
ドメイン拒否など設定されている場合は外しておいていただけますようお願いいたします。 - 自社配達便の配達可能地域は大阪府内のみとなります。
- 母の日商品については、配達可能地域の場合自社配達便（箱なし・手渡し）に振替える場合がございますが、大型商品ではないため自社配達便の送料ではなく決済時に表示された送料での対応となります。
ギフト等のご注文者様とお届け先様が異なる場合の配送伝票について
配送伝票への記載は「ご依頼主＝ご注文者様のお名前」「お届け先＝お届け先に登録した方のお名前」が記載されます。
返品・キャンセルについて
返品について
お客様ご都合の場合 、商品に不備がない限り返品、交換は出来ません。ご了承ください。
※パソコンや携帯端末での閲覧特性上、商品画像が実際の色目と異なる場合がありますが、色目の差異については当方の不備として扱いません。
万が一商品不良の場合は到着日当日中に、生花以外の商品の場合は到着後７日以内ご連絡ください。責任を持って再配送などの対応をさせていただきます。
長期ご不在、住所不明等により商品が劣化した場合、再配送のご依頼は再度代金を全額ご負担いただきます。あらかじめご在宅・ご住所等、ご確認ください。
キャンセルについて
お届け日の3日前まで（定期便の解約は10日前まで）にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
北海道、沖縄の場合は4日前までにお願いいたします。
返品・キャンセルに関するご連絡先
株式会社竹中庭園緑化
〒577-0826 大阪府東大阪市大蓮北 3-1-28
カスタマーサービス ／
TEL：06-6728-8855
10:00－18:00（電話は17:00まで）
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