Refund policy

• 万が一商品不良の場合は到着日当日中に、生花以外の商品の場合は到着後７日以内にご連絡ください。責任を持って再配送などの対応をさせていただきます。
  商品不良の場合の返品送料につきましては当方で負担いたします。
• お客様ご都合の場合 、商品に不備がない限り返品、交換は出来ません。ご了承ください。
  ※パソコンや携帯端末での閲覧特性上、商品画像が実際の色目と異なる場合がありますが、色目の差異については当方の不備として扱いません。
• また長期ご不在、住所不明等により商品が劣化した場合、再配送のご依頼は再度代金を全額ご負担いただきます。あらかじめご在宅・ご住所等、ご確認ください。
• お客様のご都合（長期不在含む）による返品の場合、「送料」と「各種支払手数料」は返金致しませんので予めご了承ください。
• PayPayは残高へのご返金になります。現金でのご返金には対応しておりません。予めご了承ください。
• 楽天ペイは楽天ペイ経由にてご返金いたします。現金でのご返金には対応しておりません。予めご了承ください。
• NP後払いでのお支払時に発生した決済手数料はお客様ご負担となり、当店での返金負担は承っておりませんので予めご了承ください。

お届け日の3日前まで（定期便の解約は10日前まで）にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
北海道、沖縄の場合は4日前までにお願いいたします。

株式会社竹中庭園緑化
〒577-0826　大阪府東大阪市大蓮北 3-1-28

カスタマーサービス　／
TEL：06-6728-0800
10:00－17:00

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